客户为本 坚守品质,隆道荣膺iTrust客户满意优秀企业

2021-01-25
软件服务咨询培训隆道数字化采购供应链管理
来源:必联网

近日,北京隆道网络科技有限公司获得由权威第三方评价机构iTrust企业信用评价中心、12315.com客户满意度测评中心共同授予的“2020年客户满意优秀企业”。

据了解,客户满意度测评指标是iTrust企业信用评价中心、12315.com客户满意度测评中心基于GB/T 19038、ISO 10004等标准的企业网络舆情大数据超大样本评测模型,涵盖企业信誉、网站系统、网站信息、网站服务、交易安全、用户体验等8个一级指标,信用等级、信用机制认证、网络口碑、服务响应、服务关怀、投诉处理大数据分析等22个二级指标。此次隆道以90%的满意度指数获此殊荣,不仅是用户和第三方权威机构对隆道的认可,也是对其多维度综合实力和品牌满意度的试金石。
隆道是国内较早推出采购数字化产品和供应链管理数字化服务的公司。自成立以来,隆道公司始终用实际行动诠释着“以客户为中心”的核心服务目标,并在客户服务升级、体验创新、智能化服务上持续深耕,提升整体业务品质,为客户提供更为专业、优质、智慧的招标采购和供应链管理数字化服务。
网站服务和用户体验,是满意度测评的重要指标。仅以2020年下半年为例,隆道平台产品迭代多达6次,充分反映了平台“用户至上”的服务宗旨,为用户打造最优体验的初心。此外,隆道客服中心秉承着“用心倾听、主动服务、专业支撑、客户导向、品质跨越”的理念,为客户提供7*10小时的服务,并通过电话、E-Mail等多渠道为客户提供专业的服务支持及增值服务,满足客户多样化的服务需求。安全高效的服务,是隆道取得用户信任和青睐的重要因素。
2021年,隆道将继续沿着“服务型企业“进行战略升级,怀着对市场客户的深入理解之心,打造一个面向未来的智慧采购和供应链管理的全新品牌。

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